Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров Pin-Up качества, не подлежащих возврату и обмену.
Pin-Up надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 7 дней после получения покупателем, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов Pin-Up потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар Pin-Up укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская Pin-Up
- товар сохраняет Pin-Up вид и свои потребительские свойства.